✧ ในฐานะที่เป็นบริษัทค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ชั้นนำในประเทศไทยที่เชี่ยวชาญด้านเครื่องนอนและหมอน บริษัทนี้เผชิญกับความท้าทายอย่างมากเมื่อไม่สามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายตามเป้า ลิบ คอนซัลติ้ง สนับสนุนบริษัทโดยวิเคราะห์วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และตลาดไทย

✧ ความสำเร็จหลักของลิบ คอนซัลติ้งคือการเปลี่ยนแปลงทิศทางการขาย โดยเพิ่มความกระตือรือร้นและการดำเนินการติดตามอย่างต่อเนื่องและระบบ PDCA กับลูกค้าปัจจุบัน

✧ ขั้นตอนแรกเริ่มจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมสถานการณ์ปัจจุบันซึ่งรวมทั้งฐานลูกค้าและลักษณะผลิตภัณฑ์ของบริษัท โดยเปรียบเทียบกับวิธีที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม จากการวิเคราะห์ของ ลิบ คอนซัลติ้งค้นพบว่า ‘การขายแบบแนะนำต่อ’ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งวิธีนี้มีค่าใช้จ่ายที่น้อยในขณะเดียวกันยังสามารถใช้ประโยชน์จากพนักงานและเครือข่ายลูกค้าที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งฐานลูกค้าส่วนใหญ่ประกอบด้วยบุคคลที่มีรายได้สูงที่สามารถแนะนำต่อและดึงดูดผู้ซื้อประเภทเดียวกัน

✧ ลิบ คอนซัลติ้งพัฒนาวิธีการที่เป็นระบบสำหรับพนักงานขายเพื่อสื่อสารกับลูกค้าเดิมและดำเนินการให้คำแนะนำที่เป็นระบบต่อลูกค้า ผ่านการการตรวจสอบและปรับปรุงแผนงานอย่างเข้มงวดซึ่งสามารถเพิ่มความสนใจจากลูกค้าและยินยอมร่วมในโปรแกรมการแนะนำต่อมากกว่า 70%

✧ ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จคือ ความสามารถของลิบ คอนซัลติ้ง ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่มีโอกาสประสบความสำเร็จต่างกัน วิธีการนี้ซึ่งแตกต่างจากระบบแนะนำบอกต่อทั่วไป ส่งผลให้มีอัตราการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่แนะนำต่อเพิ่มขึ้นมากถึง 5% เพียงสองสัปดาห์หลังจากเริ่มโปรแกรมแนะนำต่อ